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为了让用户更直观理解协议
2018-04-30 10:43 来源:亿嘉同喜新科技
  针对用户吐槽“不同意就无法使用服务”的问题,知乎相关负责人告诉南都记者,根据个人信息安全规范,“用户主动点击同意”是一种确认方式,也是隐私政策生效的必要条件,因此有这个功能设计。
 
  那么,被指形同摆设的“不同意”选项可否更友好?
 
  南都记者发现,5月25日,欧盟一般数据保护条例(GDPR )即将生效。为了符合新法规要求,近期包括Airbnb、Trello等国外互联网平台也在纷纷更新隐私政策,并表示将与GDPR同日生效。
 
  在上线隐私政策后,Airbnb首先以邮件的方式通知用户,告知隐私政策部分修改的原因,如为了符合新法律要求。同时强调新政策包含的内容,并明确用户可以点击超链接“这里”了解修订后的隐私政策。为了让用户更直观理解协议,Trello还在邮件中附上此次修改的条款要点。
 
        在知乎的隐私政策要点中还提及,如果用户使用或继续使用知乎的服务,即意味着同意知乎按照该隐私政策进行个人信息处理活动,包括收集、使用、储存、共享、转让和公开披露。
 
  南都记者注意到,4月27日当晚,知乎的隐私政策在网上引起了不小的反弹,不少人表示难以理解。有网友称,被知乎的隐私政策吓到了,因为要被收集很多信息,而且还不能点“不同意”。知乎上甚至有了“如何评价知乎新隐私政策”的问题。
 
  南都记者实测发现,在知乎隐私政策的弹窗页面有“同意”和“不同意”两个选项,只有当用户点击“同意”才能继续使用知乎,如果选择“不同意”,页面则会出现下图提示,知乎称将努力保护用户个人信息。而点击“知道了”,用户又需作出同不同意的选择。
 
  换而言之,这个“不同意”选项实际无法勾选。来自北京的宋女士告诉南都记者,“我点不同意无实际反应,这不形同虚设吗?”
 
  强制同意隐私政策是平台的普遍做法?
 
  值得一提的是,互联网企业弹窗隐私政策并非首次引起关注。去年7月份,中央网信办等四部门联合开展隐私条款专项工作,对微信、微博、淘宝、高德等十大常用网络产品的隐私政策进行评审。
 
  评审期间,十大APP均更新了隐私政策,大多也是以弹窗的形式告知用户。和知乎一样,当时也有很多网友感到诧异,“突然间就一堆隐私政策弹窗是怎么回事?”还有人表示,“人生第一次认真阅读隐私政策,但不同意就不让你使用,为什么还要给我看?”
 
  不难发现,用户的困惑集中在,为何需要对平台隐私政策作出同意确认?难道用户对一揽子协议没有说不的权利吗?
 
  值得一提的是,明日起,即5月1日,国家标准《信息安全技术 个人信息安全规范》将正式实施,对各类组织个人信息处理活动提出了明确的安全要求。知乎选择在此时推出隐私政策或许是为了符合这一规范要求。
 
  知乎相关负责人告诉南都记者,去年年底,隐私政策已基本定稿,在个人信息安全规范发布后,又作了一轮校正。
 
  对比知乎新旧隐私政策,其透明度得分有了较为明显的提升。
 
  尽管在隐私政策中说明如何收集个人信息,但用户对此仍存疑惑。知乎相关负责人对南都记者表示,隐私政策上线后,知友们普遍反馈的一个问题是,“知乎为什么要收集我的个人信息,甚至包含比如照片、视频和联系方式?”
 
  对此,上述负责人称,“如果用户使用基础功能,我们实际只会收集账号信息。但涉及到特殊功能,可能就需要有更多信息支撑。且所有敏感信息的收集(例如生物识别信息、身份证号、联系方式等),需要用户主动提供才会被知乎收集。”她表示,如果用户拒绝提供信息,也不会影响基础功能的使用,同时知乎将对信息使用方式作出明确提示。
 
  
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